Geen producten (0)

Garantie en reparatie

Er zijn 3 mogelijkheden betreffende garantie. 

  1. Product is defect geleverd (DOA)
  2. Product is naderhand defect geraakt
  3. Product is beschadigd geleverd

U heeft minimaal 2 jaar garantie op uw product met een maximum van 5 jaar (Eizo monitoren) 

Vul het reparatieformulier in en wij nemen contact met u op over de afhandeling.

 

Meest gestelde vragen

 

Het product is defect geleverd, wat nu?
Vul het reparatieformulier in. DOA`s of beschadigde producten worden z.s.m. omgeruild.

Repareren jullie mijn product of krijg ik een nieuwe?
Als je product binnen 30 dagen na aankoop stuk gaat, krijg je gewoon een nieuwe. Gaat je product daarna kapot? Dan repareren we je product.

Kan ik ook defecte onderdelen terugsturen in plaats van het hele product?
Dit kan, Als je zeker weet welk component defect is, alleen moeten we de werking van het onderdeel wel controleren. Soms kan dit alleen als we het hele product hebben. Als je een onderdeel opstuurt, kan het dus zijn dat we je later vragen alsnog het hele product te sturen. Wil je dit voorkomen? Stuur dan voor de zekerheid het hele product op. 

Kan ik ook buiten de fabrieksgarantie mijn product bij Droom PC laten repareren?
Jazeker. Hiervoor moet je wel betalen. We onderzoeken je product en maken een prijsopgave. Op basis daarvan kun jij kiezen of je het wilt laten repareren of niet.

Wat als mijn product beschadigd is geleverd?
Dat lossen we natuurlijk voor je op. Vul binnen de 14 dagen het reparatieformulier in, hierin kun je aangeven dat je product beschadigd is en een vervangend product wilt.

Wat zijn de reparatievoorwaarden?
Zowel binnen als buiten de fabrieksgarantie kun je bij ons terecht voor je reparatie. Binnen de fabrieksgarantie is dit gratis, daarna moet je voor de reparatie betalen.

  • Is je product binnen 30 dagen na aankoop al defect? Dan kan je ervoor kiezen om je geld terug te krijgen of je product om te ruilen voor een nieuw product.
  • Is je product na 30 dagen defect bij normaal gebruik en binnen de garantieperiode? Dan is dit een fabricagefout en is de reparatie volledig kosteloos. We zorgen dat de reparatie z.s.m. wordt afgehandeld!
  • Ook buiten de fabrieksgarantie kun je bij ons terecht. Hiervoor moet je wel betalen. We onderzoeken je product en maken een prijsopgave. Op basis daarvan kun jij kiezen of je het wilt laten repareren of niet.

Wat valt niet onder garantie?
Als je product niet meer goed werkt door hoe jij het gebruikt hebt. Bijvoorbeeld als je verloren hebt met een game en je door je monitor heen slaat, waardoor je een zwart scherm krijgt. Als je gebruikersschade wilt laten repareren, moet je hiervoor betalen. We onderzoeken je product en maken een prijsopgave. Op basis daarvan kun jij kiezen of je het wilt laten repareren of niet.

Betaal ik de verzendkosten zelf?
Is het product defect of beschadigd geleverd dan hoef je geen verzendkosten te betalen. Als er een defect optreed na 30 dagen betaal je de verzendkosten zelf. 

Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Dat is erg vervelend! neem contact op via het contactformulier en wij zorgen dat het z.s.m. geregeld wordt!

Ook wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Daarnaast werken wij met Google Analytics en hebben hiervoor een bewerkersovereenkomst afgesloten. Het het IP-adres is darbij gemaskeerd, "gegevens delen" is uitgezet en er worden geen andere google diensten gebruikt met de Google Analytics-cookies. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.